Гарантии и возврат

Брак — это производственный дефект: разошедшийся шов, отвалившаяся фурнитура, трещина на пластике, неработающая молния, явный дефект покрытия.
Ваши действия:

1. Свяжитесь с нами в течение 7 дней - напишите на почту personaroom@bk.ru, отправьте фото дефекта.
2. Мы согласуем условия возврата, после получения и проверки (до 5 рабочих дней) мы предложим один из вариантов:

• замена на такой же товар (если есть в наличии),
• возврат денег (за вычетом стоимости доставки),
• скидка (если дефект незначительный и вы готовы оставить товар).

Важно:

• Естественный износ (потертости, изменение цвета от времени, солевые разводы после дождя) не считается браком.
• Если вы сами повредили изделие из-за нарушений его эксплуатации (пр. сильно испачкали, оцарапали или повредили молнию, пытаясь вложить слишком много вещей) — это не гарантийный случай. Но мы можем предложить платный ремонт.

Мы получим товар и вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения изделия. Срок зачисления денежных средств — 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара.

Обратите внимание! Если Вы отказались от товара в пункте выдачи или при примерке в рамках курьерской доставки, отправка на склад бесплатна. Если Вы забрали товар из пункта выдачи или у курьера, отправка заказа на наш склад осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата:

• С момента получения товара прошло не более 14 дней (без учёта дня получения).
• Товар не был в использовании — нет следов носки, потёртостей, царапин, пятен, посторонних запахов.
• Сохранены все фабричные ярлыки, бирки, пломбы и оригинальная упаковка.
• Товар полностью укомплектован (плечевой ремень, пыльник, гарантийный талон — если они были в коробке).
• Вы сохранили чек или иной документ, подтверждающий оплату (подойдёт скриншот из личного кабинета или выписка из банка).

Что вернём:

• Полную стоимость товара (за вычетом стоимости доставки).
• Деньги вернём тем же способом, которым вы платили (карта, PayPal, СБП).

Срок — до 10 рабочих дней после получения возврата на наш склад.

Что не вернём:

• Стоимость доставки при возврате (вы оплачиваете обратную пересылку самостоятельно).
• Бонусы, если вы оплатили часть покупки бонусами — они вернутся на ваш бонусный счёт.

Мы уверены в качестве наших изделий. Но если что-то пошло не так, или вы просто передумали —
у нас есть простые и честные правила. Ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей»,
а мы добавили к ним ещё немного человеческого отношения.

Доставка курьером — бесплатно от 7000 руб.

Доставка осуществляется в течение 1−5 рабочих дней в зависимости от региона получателя.

Доставка в пункты выдачи — бесплатно от 5000 руб.

К оплате на сайте принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, «Мир», электронные деньги, SberPay, Альфа-Клик и другие.

СДЭК
Оплата на сайте или при получении наличными / банковской картой.

Сроки доставки рассчитываются оператором в зависимости от региона получателя.

Доставка в пункты выдачи — бесплатно от 5000 руб.

К оплате на сайте принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, «Мир», электронные деньги, SberPay, Альфа-Клик и другие.

Полная предоплата на сайте.

Почта России

(для доставки в отдаленные регионы и за рубеж)